Publié le 02 March 2007 11:08
La lettre M a publié, hier, en exclusivité l'information sur la cession par Lastminute de son centre d'appel à Call Expert :
"L’agence de voyages et de loisirs en ligne Lastminute.com
(appartenant à Travelocity, filiale du groupe Sabre) va céder son seul centre
d’appels français, celui de Saint-Christol-lez-Alès dans le Gard, à la société
parisienne Call Expert, un outsourcer spécialisé dans la gestion de la
ressource clients.
Bertrand Delamarre, le dirigeant de Call Expert, annoncera
ce vendredi à Alès lors d'une conférence de presse le rachat du centre d’appels
alésien, qui emploie 60 personnes en CDI. L’intégralité des salariés serait
repris. Call Expert s’engagerait à embaucher 120 personnes supplémentaires dans
les trois ans. Le centre d’appels alésien va récupérer l’activité de
Lastminute.com, qui sera externalisée.
Lastminute.com avait ouvert son centre d’appels à Alès en
décembre 2002, dans les anciens locaux de la société Furnon.
Call Expert emploie 300 personnes, dont 200 dans son centre
d’appels d’Abbeville (Somme) et 100 à Paris, avec un site à Nanterre dédié à
Voyages Auchan. Cette société a réalisé un chiffre d’affaires de 6,15 M€ en
2005 (selon le greffe) et visait 9,5 M€ en 2006."
La société Call Expert confirme par cet investissement l'interêt de développer la filière relation client pour le bassin alésien.